Área Clientes

Sector:

Transporte       Elevación       Prefabricados de hormigón

Calidad del producto

Importancia : 1 2 3 4                 Valor : 1 2 3 4

Precio del producto

Importancia : 1 2 3 4              Valor : 1 2 3 4

Cumplimiento plazos de entrega

Importancia : 1 2 3 4              Valor : 1 2 3 4

Presentación del producto (embalaje, certificación, etc)

Importancia : 1 2 3 4               Valor : 1 2 3 4

Documentación (Albaranes, acuses de recibo, notas de entrega...)

Importancia : 1 2 3 4              Valor : 1 2 3 4

Visitas comerciales (frecuencia, calidad...)

Importancia : 1 2 3 4               Valor : 1 2 3 4

Asistencia comercial (Ofertas, catálogos, precios...)

Importancia : 1 2 3 4               Valor : 1 2 3 4

Asistencia técnica (Cálculos., inspecciones, planos...)

Importancia : 1 2 3 4              Valor : 1 2 3 4

Trato recibido por el personal (Telefónico, visitas...)

Importancia : 1 2 3 4              Valor : 1 2 3 4

Eficacia en la resolución de devoluciones, quejas...

Importancia : 1 2 3 4              Valor : 1 2 3 4

Respuestas a sus demandas o requerimientos

Importancia : 1 2 3 4              Valor : 1 2 3 4

Certificación ISO

Importancia : 1 2 3 4              Valor : 1 2 3 4

Asesoría, Formación ofertada

Importancia : 1 2 3 4              Valor : 1 2 3 4

Novedades de productos

Importancia : 1 2 3 4              Valor : 1 2 3 4